Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES — BIONOVA COLOMBIA
Para garantizar un entorno en línea seguro y proteger sus datos personales, Bionova Colombia cumple estrictamente con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013. En esta declaración explicamos cómo recopilamos, usamos, protegemos y almacenamos su información.
SECCIÓN 1 — INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
1.1 Datos de cuenta y compra Solo se pueden realizar compras si posee una cuenta personal. Cuando crea una cuenta o realiza una compra en nuestra tienda, recopilamos la siguiente información que usted nos proporciona voluntariamente:
- Correo electrónico o número de teléfono móvil
- Nombre y apellido
- Empresa (si aplica)
- Dirección completa, ciudad, departamento, país y código postal
Estos datos son necesarios para procesar su pedido, realizar la entrega y brindarle una experiencia personalizada y segura.
1.2 Datos de navegación Cuando navega por nuestra tienda, podemos recopilar automáticamente información como su dirección IP, tipo de navegador. Esta información nos permite mejorar nuestro sitio web y proteger nuestro entorno en línea.
1.3 Datos de pago La información de pago es procesada de forma segura por nuestras pasarelas de pago autorizadas. Bionova Colombia no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito en sus servidores.
SECCIÓN 2 — USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos su información personal para:
- Procesar y entregar sus pedidos de fertilizantes e insumos agrícolas
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar comunicaciones comerciales y agronómicas de su interés (solo con su consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias en Colombia
- Mejorar continuamente nuestros productos y servicios
SECCIÓN 3 — COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Bionova Colombia no vende, arrienda ni comparte su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Transportadoras y operadores logísticos, para gestionar la entrega de sus pedidos
- Pasarelas de pago, para procesar transacciones de forma segura
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal de hacerlo
Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados a proteger su información conforme a la normativa colombiana vigente.
SECCIÓN 4 — COOKIES
4.1 ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos permiten recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.
4.2 Control de cookies Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le notifique cuando se envíe una. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funciones de nuestra tienda pueden no estar disponibles si desactiva las cookies esenciales.
SECCIÓN 5 — PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y conforme a las obligaciones legales colombianas.
SECCIÓN 6 — SUS DERECHOS
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
- Actualizar o corregir su información
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
SECCIÓN 7 — SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que le recomendamos también tomar precauciones al compartir su información en línea.
SECCIÓN 8 — CONTACTO
Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto o al correo oficial de Bionova Colombia. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa colombiana.
Detalles de contacto
En Bionova Colombia Estaremos encantados de atenderte. Puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios:
- Correo electrónico: info@freedomfarms.com.co
- Teléfono / WhatsApp: +57 314 270 2304
Te responderemos lo antes posible.